Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.ilwy.cz.

Prodávající:
Ing. Nikola Petrášová
Sázavská 2431/2
591 01 Žďár nad Sázavou
IČO: 06052011

Adresa provozovny a místo pro zasílání zboží, reklamací a vratek:
ILWY – provozovna
Dolní 165/1
591 01 Žďár nad Sázavou

Sídlo podnikatele neslouží k vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy ani k zasílání zboží.

Veškeré objednávky, reklamace, vrácení zboží a další požadavky jsou vyřizovány výhradně korespondenční formou. Komunikace probíhá prostřednictvím e-mailu obchod@ilwy.cz.

2. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží na webových stránkách je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

Kupní smlouva vzniká odesláním závazné objednávky kupujícím a jejím přijetím ze strany prodávajícího.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována v elektronické podobě za účelem jejího splnění.

3. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné.

Kupující může cenu uhradit způsoby uvedenými na webových stránkách e-shopu.

V případě bezhotovostní platby převodem je kupující povinen uvést jako variabilní symbol číslo objednávky.

4. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců prodávajícího.

Aktuální způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny na webových stránkách e-shopu.

Dodací lhůta je obvykle 2–10 pracovních dnů, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno nejpozději 14. den lhůty.

Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Zboží nesmí být používáno způsobem odpovídajícím jeho běžnému užívání po delší dobu.

Je-li vrácené zboží poškozeno, nekompletní, znečištěno nebo zjevně používané nad rámec nutný k vyzkoušení, je prodávající oprávněn jednostranně započíst náhradu za snížení hodnoty zboží proti vracené kupní ceně.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Je-li využit vratkový kód prodávajícího, je prodávající oprávněn odečíst náklady spojené s tímto způsobem vrácení dle aktuálních podmínek uvedených na e-shopu.

Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

6. Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u:

• zboží dodaného v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů vyňato,
• zboží osobní hygieny, které bylo použito,
• zboží upraveného podle přání zákazníka.

7. Hygienické zboží a naslouchátka

Zboží musí být vráceno čisté a hygienicky nezávadné.

U naslouchátek je prodávající oprávněn z hygienických důvodů účtovat poplatek ve výši 49 Kč za výměnu silikonových nástavců.

Zboží zaslané ve znečištěném nebo hygienicky závadném stavu může být vráceno zpět kupujícímu na jeho náklady.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

Kupující je povinen zaslat zboží čisté a kompletní.

Pokles kapacity baterie vlivem běžného užívání není považován za vadu.

9. Nepřevzetí zásilky

V případě, že kupující nepřevezme zásilku bez předchozího odstoupení od smlouvy, je povinen uhradit smluvní poplatek ve výši 150 Kč, který zahrnuje náklady spojené s odesláním a vrácením zásilky.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Platformu pro řešení sporů online lze využít na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách e-shopu.

12. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 22. 2. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit či doplňovat.