Reklamace, odstoupení od smlouvy a výměna zboží
Na této stránce naleznete informace a postup pro vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů) a výměnu zboží.
Zásilky zaslané na dobírku nebudou přebírány.
1) Reklamace
Reklamaci můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
Postup: Zboží zašlete čisté a kompletní. Přiložte číslo objednávky nebo kopii faktury. Podrobně popište, jak se závada projevuje. Čím přesnější popis uvedete, tím rychleji a přesněji můžeme reklamaci vyřídit. Vyhrazujeme si právo vrátit znečištěné zboží zpět na náklady zákazníka.
Možnosti odeslání:
- Adresa pro zaslání: Obchod ILWY, Dolní 165/1, 591 01 Žďár nad Sázavou
- Vratkový kód 95526699 přes Zásilkovnu
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od převzetí zásilky.
Jméno a příjmení:
Číslo objednávky:
Popis závady:
Podpis:
2) Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)
Odstoupit můžete do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.
- zboží musí být čisté
- kompletní
- bez známek používání nad rámec vyzkoušení
- ideálně v původním obalu
Možnosti odeslání:
- Na vlastní náklady na adresu provozovny
- Pomocí vratkového kódu 95526699 přes Zásilkovnu (z vrácené částky bude odečten poplatek 69 Kč)
Kupní cenu včetně nákladů na nejlevnější způsob dodání vrátíme nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží.
Jméno a příjmení:
Číslo objednávky:
Datum převzetí zboží:
Datum odstoupení od smlouvy:
Číslo účtu pro vrácení peněz:
Podpis:
3) Výměna zboží
Výměnu provádíme do 14 dnů od převzetí zboží. Později zaslané zboží nelze vyměnit.
- zboží musí být čisté
- kompletní
- bez známek používání
- včetně všech obalů a příslušenství
Zboží zašlete na adresu provozovny nebo využijte vratkový kód 95526699.
Výměnu provádíme za cenu poštovného a dobírky dle aktuálního ceníku. Při využití vratkového kódu bude účtován poplatek 69 Kč.
Jméno a příjmení:
Číslo objednávky:
Požaduji výměnu za (uveďte produkt, velikost/variantu; případně stačí produktový kód):
Číslo účtu pro zaslání případného přeplatku:
Podpis: