Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
Predávajúci:
Mironic s.r.o.
Kainarova 5030/30
586 01 Jihlava
IČO: 06418228
Česká republika
Adresa prevádzky a miesto na zasielanie reklamácií a vráteného tovaru:
ILWY – prevádzka
Dolní 165/1
591 01 Žďár nad Sázavou
Česká republika
Sídlo podnikateľa neslúži na vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmluvy ani na zasielanie tovaru.
Všetky objednávky, reklamácie a vrátenia tovaru sa vybavujú výhradne korešpondenčnou formou prostredníctvom e-mailu obchod@ilwy.cz.
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Prezentácia tovaru na webovej stránke má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká odoslaním záväznej objednávky kupujúcim a jej potvrdením zo strany predávajúceho.
Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku.
3. Cena a platobné podmienky
Ceny tovaru sú uvedené ako konečné.
Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobmi uvedenými na webovej stránke e-shopu.
4. Dodanie tovaru
Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravcov predávajúceho.
Aktuálne spôsoby dopravy a ich cena sú uvedené na webovej stránke e-shopu.
Obvyklá dodacia lehota je 2 – 10 pracovných dní.
5. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Tovar musí byť vrátený do 14 dní od odstúpenia.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
Tovar nesmie byť používaný spôsobom zodpovedajúcim jeho bežnému užívaniu po dlhšiu dobu.
Ak je vrátený tovar poškodený, nekompletný, znečistený alebo zjavne používaný nad rámec potrebný na vyskúšanie, je predávajúci oprávnený jednostranne započítať náhradu za zníženie hodnoty tovaru voči vracanej kúpnej cene.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Ak kupujúci využije vratkový kód predávajúceho, je predávajúci oprávnený odpočítať poplatok 4 €.
Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od odstúpenia, najskôr však po doručení vráteného tovaru.
6. Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípade:
- tovaru dodaného v uzavretom obale, ktorý bol z hygienických dôvodov rozbalený,
- tovaru osobnej hygieny, ktorý bol použitý,
- tovaru upraveného podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.
7. Hygienický tovar a načúvacie zariadenia
Tovar musí byť vrátený čistý a hygienicky nezávadný.
Pri načúvacích zariadeniach je predávajúci oprávnený účtovať poplatok 2 € za výmenu silikónových nástavcov.
Znečistený tovar môže byť zaslaný späť kupujúcemu na jeho náklady.
8. Reklamácie
Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
Pokles kapacity batérie v dôsledku bežného používania sa nepovažuje za vadu.
9. Neprevzatie zásielky
Ak kupujúci neprevezme zásielku bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, je povinný uhradiť zmluvný poplatok vo výške 6 €, ktorý zahŕňa náklady spojené s odoslaním a vrátením zásielky.
10. Mimosúdne riešenie sporov
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
Platforma na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom o ochrane osobných údajov dostupným na webovej stránke e-shopu.
12. Záverečné ustanovenia
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 22. 2. 2026.