Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
Predávajúci:
Ing. Nikola Petrášová
Sázavská 2431/2
591 01 Žďár nad Sázavou
IČO: 06052011
Česká republika
Adresa prevádzky a miesto na zasielanie reklamácií a vráteného tovaru:
ILWY – prevádzka
Dolní 165/1
591 01 Žďár nad Sázavou
Česká republika
Sídlo podnikateľa neslúži na vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmluvy ani na zasielanie tovaru.
Všetky objednávky, reklamácie a vrátenia tovaru sa vybavujú výhradne korešpondenčnou formou prostredníctvom e-mailu obchod@ilwy.cz.
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Prezentácia tovaru na webovej stránke má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy.
Kúpna zmluva vzniká odoslaním záväznej objednávky kupujúcim a jej potvrdením zo strany predávajúceho.
Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku.
3. Cena a platobné podmienky
Ceny tovaru sú uvedené ako konečné.
Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobmi uvedenými na webovej stránke e-shopu.
4. Dodanie tovaru
Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravcov predávajúceho.
Aktuálne spôsoby dopravy a ich cena sú uvedené na webovej stránke e-shopu.
Obvyklá dodacia lehota je 2 – 10 pracovných dní.
5. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Tovar musí byť vrátený do 14 dní od odstúpenia.
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
Tovar nesmie byť používaný spôsobom zodpovedajúcim jeho bežnému užívaniu po dlhšiu dobu.
Ak je vrátený tovar poškodený, nekompletný, znečistený alebo zjavne používaný nad rámec potrebný na vyskúšanie, je predávajúci oprávnený jednostranne započítať náhradu za zníženie hodnoty tovaru voči vracanej kúpnej cene.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Ak kupujúci využije vratkový kód predávajúceho, je predávajúci oprávnený odpočítať poplatok 4 €.
Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od odstúpenia, najskôr však po doručení vráteného tovaru.
5.1 Darčeky poskytnuté k objednávke
Ak bol kupujúcemu v súvislosti s nákupom poskytnutý darček zdarma, jeho bezplatné poskytnutie je viazané na splnenie podmienok príslušnej akcie a zachovanie kúpnej zmluvy v rozsahu, ktorý tieto podmienky spĺňa.
Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy v rozsahu, v dôsledku ktorého už nie sú splnené podmienky na získanie darčeka, je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť predávajúcemu aj poskytnutý darček, a to kompletný a v zodpovedajúcom stave.
Ak darček nebude vrátený, predávajúci je oprávnený voči kupujúcemu uplatniť nárok zodpovedajúci hodnote nevráteného darčeka a tento nárok započítať proti sume vracanej kupujúcemu v súvislosti s odstúpením od zmluvy. Hodnotou darčeka sa na tento účel rozumie jeho bežná predajná cena uvedená v e-shope predávajúceho v čase uzavretia kúpnej zmluvy.
5.2 Hygienický tovar a načúvacie prístroje
Tovar musí byť vrátený čistý a hygienicky nezávadný.
Pri vrátených a rozbalených načúvacích prístrojoch predávajúci z hygienických a bezpečnostných dôvodov silikónové ušné nadstavce opätovne nepoužíva ani ich neposkytuje ďalším zákazníkom. Pri silikónových nadstavcoch nie je vždy možné samotným pohľadom spoľahlivo zistiť, či pri skúšaní prišli do kontaktu s uchom, preto sú pri vrátených a rozbalených načúvacích prístrojoch preventívne nahradené novými.
Pri vysporiadaní odstúpenia od zmluvy sa zohľadňuje zníženie hodnoty tovaru zodpovedajúce hodnote nahradeného hygienického príslušenstva, a to vo výške 2 EUR za jednu sadu silikónových nadstavcov. Ak balenie obsahuje dve samostatné sady silikónových nadstavcov, hodnota ich výmeny je 2 × 2 EUR.
Toto sa neuplatní, ak je načúvací prístroj vrátený v neporušenom originálnom zapečatenom obale a je zrejmé, že výrobok nebol rozbalený ani skúšaný.
Uvedená suma nie je poplatkom za odstúpenie od zmluvy ani za bežné čistenie výrobku. Zodpovedá hodnote nového hygienického príslušenstva, ktorým sú pôvodné silikónové nadstavce nahradené.
Ak je tovar vrátený v znečistenom, poškodenom alebo inak hygienicky nevyhovujúcom stave, predávajúci je oprávnený pri vysporiadaní odstúpenia od zmluvy zohľadniť zodpovedajúce zníženie hodnoty tovaru podľa jeho skutočného stavu.
6. Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípade:
- tovaru dodaného v uzavretom obale, ktorý bol z hygienických dôvodov rozbalený,
- tovaru osobnej hygieny, ktorý bol použitý,
- tovaru upraveného podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.
7. Reklamácie
Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
Pokles kapacity batérie v dôsledku bežného používania sa nepovažuje za vadu.
8. Neprevzatie zásielky
Ak kupujúci neprevezme zásielku bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, je povinný uhradiť zmluvný poplatok vo výške 6 €, ktorý zahŕňa náklady spojené s odoslaním a vrátením zásielky.
9. Mimosúdne riešenie sporov
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
Platforma na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom o ochrane osobných údajov dostupným na webovej stránke e-shopu.
11. Záverečné ustanovenia
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 13.10. 2026.