REKLAMÁCIA A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Reklamácia, odstúpenie od zmluvy, výmena tovaru
Reklamácia
Tovar, ktorý potrebujete poslať na reklamáciu, prosím posielajte čistý, pribaľte faktúru (príp. dostatočné údaje na identifikáciu Vašej objednávky) a nezabudnite uviesť, akú závadu tovar vykazuje.
Tovar prosím zašlite na adresu: ILWY, Miroslav Petráš, Dolní 165/1, 591 01 Žďár nad Sázavou alebo použite pripravený kód 95526699 na vrátenie tovaru cez Zásielkovňu. Neposielajte tovar na dobierku, inak nebude môcť byť prevzatý. Na vybavenie reklamácie máme 30 dní od prevzatia zásielky, budeme sa však snažiť vybaviť ju rýchlejšie.
Meno a priezvisko: ..................................................................................................... Číslo objednávky: ........................................
Ako sa závada prejavuje: ………………………………………………………………………………………………………….
Predávajúci si vyhradzuje právo špinavý tovar (najmä ušné naslúchadlá) na reklamáciu neprijať. Takýto tovar bude zaslaný späť na dobierku na náklady kupujúceho. Pokiaľ bol na zaslanie na reklamáciu použitý vratkový kód obchodu cez Zásielkovňu, kupujúci sa zaväzuje v tomto prípade uhradiť aj výšku poštovného 3 EUR.
Odstúpenie od zmluvy
Odstúpiť od zmluvy je možné do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar nám prosím vráťte neopotrebovaný, nepoškodený, čistý, v originálnom obale so všetkým príslušenstvom.
Tovar zašlite na svoje náklady na adresu: ILWY, Miroslav Petráš, Dolní 165/1, 591 01 Žďár nad Sázavou alebo použite pripravený kód 95526699 pre vrátenie tovaru cez Zásielkovňu. Na mieste nič neplatíte. najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru.
Meno a priezvisko: ..................................................................................................... Číslo objednávky: .........................................
Týmto odstupujem od kúpnej zmluvy a požadujem vrátenie uhradenej čiastky za tovar a náklady na dodanie tovaru z internetového
obchodu na účet: …………….................................................../…............................
alebo požadujem výmenu za iný tovar*: ……………….……………………………………………………………………………
Dátum prevzatia tovaru: . ……………………………………. .
Dátum odstúpenia od zmluvy: ………………………………………………………………………………………………………………………………….
Podpis
Upozorňujeme, že kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než je potrebný na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami vrátane jeho funkčnosti a za uvedenie vráteného tovaru do pôvodného stavu.
Výmena tovaru
Tovar Vám radi vymeníme* podľa Vášho priania za iný. Musí byť však v poriadku, kompletné, čisté a nesmie javiť známky používania. V prípade potreby prosím zašlite tovar na adresu: ILWY, Miroslav Petráš, Dolní 165/1, 591 01 Žďár nad Sázavou alebo použite pripravený kód 95526699 na vrátenie tovaru cez Zásielkovňu. Do zásielky vždy pribaľte faktúru (príp. dostatočné údaje na identifikáciu Vašej objednávky).
Meno a priezvisko: ..................................................................................................... Číslo objednávky: ..........................................
Týmto prosím o výmenu za tovar*: ……………………………………….…………………..Veľkosť/variant: …..…...……….
Číslo účtu na zaslanie prípadného preplatku: ……………………………………..……………….…….…/……………………..
* Výmenu vykonáme za cenu dopravného a dobierky podľa aktuálneho cenníka dopravy a platby na našom e-shope. Pri použití vratkového kódu na zaslanie späť cez Zásielkovňu bude navyše účtovaný poplatok za túto službu vo výške 3 EUR.