Reklamácia, odstúpenie od zmluvy a výmena tovaru

Na tejto stránke nájdete informácie a postup pre vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy (vrátenie tovaru do 14 dní) a výmeny tovaru.

Zásielky zaslané na dobierku nebudú preberané.

Reklamáciu môžete uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Postup: Tovar zašlite čistý a kompletný. Priložte číslo objednávky alebo kópiu faktúry. Podrobne opíšte, ako sa chyba prejavuje. Čím presnejší popis uvediete, tým rýchlejšie a presnejšie môžeme reklamáciu vybaviť. Vyhradzujeme si právo vrátiť znečistený tovar späť na náklady zákazníka.

Možnosti odoslania:

• Adresa na zaslanie: Obchod ILWY, Dolní 165/1, 591 01 Žďár nad Sázavou, Česká republika
• Vratkový kód 95526699 cez Packetu

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od prevzatia zásielky.

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

• tovar musí byť čistý
• kompletný
• bez známok používania nad rámec vyskúšania
• ideálne v pôvodnom obale

Možnosti odoslania:

• Na vlastné náklady na adresu prevádzky: Obchod ILWY, Dolní 165/1, 591 01 Žďár nad Sázavou, Česká republika
• Pomocou vratkového kódu 95526699 cez Packetu (z vrátenej sumy bude odpočítaný poplatok 4 €)

Kúpnu cenu vrátane nákladov na najlacnejší spôsob doručenia vrátime najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru.

Výmenu vykonávame do 14 dní od prevzatia tovaru. Neskôr zaslaný tovar už nie je možné vymeniť.

• tovar musí byť čistý
• kompletný
• bez známok používania
• vrátane všetkých obalov a príslušenstva

Tovar zašlite na adresu prevádzky Obchod ILWY, Dolní 165/1, 591 01 Žďár nad Sázavou, Česká republika alebo využite vratkový kód 95526699.

Výmenu vykonávame za cenu poštovného a dobierky podľa aktuálneho cenníka. Pri využití vratkového kódu bude účtovaný poplatok 4 €.