Panaszok és szerződéstől való elállás
Ezen az oldalon megtalálja a reklamáció, az elállás (14 napon belüli visszaküldés) és a csere ügyintézésének menetét.
Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
1) Reklamáció
A reklamáció a termék átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesíthető.
Eljárás: A terméket tisztán és hiánytalanul küldje vissza. Mellékelje a rendelési számot vagy a számla másolatát. Részletesen írja le, hogyan jelentkezik a hiba. Minél pontosabb a leírás, annál gyorsabban tudjuk elbírálni a reklamációt. Fenntartjuk a jogot, hogy a szennyezett terméket a vásárló költségére visszaküldjük.
Küldési lehetőségek:
- Cím: Obchod ILWY, Dolní 165/1, 591 01 Žďár nad Sázavou, Cseh Köztársaság
- Visszaküldési kód: 95526699 (Packeta.hu)
A reklamációt legkésőbb 30 napon belül elbíráljuk.
Név:
Rendelési szám:
Hiba leírása:
Aláírás:
2) Elállás a szerződéstől (14 napon belül)
A szerződéstől a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül elállhat.
- a termék tiszta legyen
- hiánytalan legyen
- ne mutasson használati nyomokat a kipróbáláson túl
- lehetőleg eredeti csomagolásban
Küldési lehetőségek:
- Saját költségen a fenti címre: Obchod ILWY, Dolní 165/1, 591 01 Žďár nad Sázavou, Cseh Köztársaság
- Visszaküldési kód 95526699 (1600 Ft levonásra kerül)
A vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.
Név:
Rendelési szám:
Átvétel dátuma:
Elállás dátuma:
Bankszámlaszám:
Aláírás:
3) Termékcsere
A cserét a termék átvételétől számított 14 napon belül biztosítjuk.
- a termék tiszta legyen
- hiánytalan legyen
- ne legyen használva
- az összes csomagolással együtt
A cserét az aktuális szállítási díjak szerint végezzük. Visszaküldési kód használata esetén 1600 Ft kerül felszámításra.
Név:
Rendelési szám:
Cserét kérek erre (termék/kód/méret):
Bankszámlaszám (túlfizetés esetén):
Aláírás: