Üzleti feltételek
1. Bevezető rendelkezések
Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák az eladó és a vásárló közötti jogokat és kötelezettségeket az internetes áruházon keresztül történő termékértékesítés során.
Eladó:
Ing. Nikola Petrášová
Sázavská 2431/2
591 01 Žďár nad Sázavou
IČO: 06052011
Cseh Köztársaság
Visszaküldési és reklamációs cím:
ILWY – telephely
Dolní 165/1
591 01 Žďár nad Sázavou
Cseh Köztársaság
Az eladó székhelye nem szolgál reklamációk, elállások vagy csomagküldés intézésére.
Minden ügyintézés kizárólag írásban, az alábbi e-mail címen történik: obchod@ilwy.cz
2. A szerződés létrejötte
A weboldalon megjelenített termékek bemutatása tájékoztató jellegű.
Az adásvételi szerződés a vásárló megrendelésének elküldésével és annak eladó általi visszaigazolásával jön létre.
3. Árak és fizetési feltételek
A feltüntetett árak végleges árak.
A fizetési módok a weboldalon kerülnek feltüntetésre.
4. Szállítás
A termékek az eladó szerződéses szállítópartnerein keresztül kerülnek kézbesítésre.
Az aktuális szállítási módok és díjak a weboldalon találhatók.
Az általános szállítási idő 2–10 munkanap.
5. Elállási jog (fogyasztó)
A fogyasztó jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül.
A terméket az elállástól számított 14 napon belül vissza kell küldeni.
A vásárló felel a termék értékcsökkenéséért, ha a terméket a szükséges kipróbáláson túlmenően használta.
A termék nem használható rendeltetésszerűen hosszabb ideig az elállási időszak alatt.
Amennyiben a visszaküldött termék sérült, hiányos, szennyezett vagy a szükséges kipróbálást meghaladóan használt, az eladó jogosult az értékcsökkenés összegét egyoldalúan levonni a visszatérítendő összegből.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Amennyiben a vásárló az eladó által biztosított visszaküldési kódot használja, az eladó jogosult 1 600 Ft díjat levonni.
Az eladó a vételárat az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti, legkorábban a termék beérkezését követően.
6. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem jogosult elállni a szerződéstől különösen:
- higiéniai okokból felbontott, lezárt csomagolású termék esetén,
- használt személyes higiéniai termék esetén,
- egyedi igény szerint gyártott termék esetén.
7. Higiéniai termékek és hallókészülékek
A visszaküldött terméknek tisztának és higiénikusan megfelelő állapotúnak kell lennie.
Hallókészülék esetén az eladó jogosult 800 Ft díjat felszámítani a szilikon illeszték cseréjéért.
Szennyezett termék a vásárló költségére visszaküldhető.
8. Szavatosság és reklamáció
A jótállási idő 24 hónap a termék átvételétől számítva.
A reklamáció legkésőbb 30 napon belül kerül elbírálásra.
Az akkumulátor kapacitásának természetes csökkenése nem minősül hibának.
9. Csomag át nem vétele
Amennyiben a vásárló a csomagot előzetes elállás nélkül nem veszi át, köteles 2 400 Ft szerződéses díjat fizetni, amely tartalmazza a kiszállítás és a visszaszállítás költségeit.
10. Alternatív vitarendezés
A fogyasztóvédelmi hatóság Magyarországon: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság.
Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Adatvédelem
A személyes adatok kezelése külön adatvédelmi szabályzat szerint történik, amely a weboldalon érhető el.
12. Záró rendelkezések
A megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja a jelen általános szerződési feltételeket.
Jelen feltételek 2026. 2. 22. napjától hatályosak.